ご注文前に必ずお読みください

SOLD OUT

数あるショップの中から、Lettyを見つけてくださりありがとうございます。

【ご購入前に必ずご一読ください】

〈日付指定のお願い〉

“必ず日付を指定してください”

『日付　指定しない』をご選択されましても、
最短では届きません。

『日付　指定しない』をご選択された場合↓
ご注文日から10日後以降で、商品の準備が出来次第の発送となります。10日以上（1ヶ月）かかる可能性もございますので、必ず日付指定していただくようお願いいたします。

※お届け希望日の1ヶ月前より日付指定できます。
それより後の日付は選択できませんが、ご使用日が決まっている際は必ず備考欄にてお書きくださいませ。その日にお届けいたします。
※台風や自然災害により、お荷物の到着が遅れてしまう可能性ございますことご了承ください。


＜発送について＞
・ご注文日より土日祝を除く7日後からの日時指定が可能となっております。
※成人式、卒業式、母の日などの繁忙期は、注文状況によっては8日後から10日後からの日付指定が可能に変更になる可能性がございます。

『最短日の確認方法』
“カートに入れボタン”の下にございます
※この商品は最短で◯◯頃にお届けします。
の日にちが現段階の最短日となりますので、そちらの画面にて確認ください。

・佐川急便様での配送となります。
発送完了後、追跡番号をメールにてお送りしておりますので、その後の配達状況や日時変更はお客様自身でお願いいたします。


〈配送地域について〉
・申し訳ございませんが、バルーンの特性や配送の関係上、北海道、沖縄県、離島へは配送を行っておりません。（北海道のみ、花束、バスケットは発送可）
購入された場合は、自動キャンセルとさせていただきます。


＜不良品について＞
・バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送前に何度も商品をチェックするよう努めていますが、配送は運送会社様に委託しておりますので、検品、梱包した後でも配送時の衝撃や保存環境により稀にバルーンが割れたり商品が崩れて届いてしまう場合がございます。
『破損して届いてしまった場合』は大変お手数ですが、バルーンのお写真と、破損状況を詳しくお書きの上(梱包、バルーンは捨てないでください)、
商品到着後すぐ〜24時間以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。
letty.flower.gift@gmail.com

早急に代替え品をご手配できるよう努めさせて頂きます。

その際、商品を当ショップへ着払いで返送頂くため、『必ず梱包、商品は捨てずにそのままの状態』で保管ください。
商品を返送頂けない場合は代替え品の交換を行えない場合ございますのでお気をつけください。

このような事例も稀（年に1件発生するかしないか）にございますため、ご使用日より早めに商品が到着する様にご注文いただくか、ご理解いただいた上でのご注文をお願いいたします。


＜キャンセルについて＞
・お客様のオーダーを頂いてから1点ずつお作りしているため、ご注文後のキャンセルはお問い合わせいただきましても一切お受けできません。
・道路状況などによる配送業者の遅延でのキャンセル・返品も承っておりませんのでご了承ください。
・注文後の商品の変更も一切お受けできません。
また、不良品以外の返品、交換も一切お受けできませんので予めご了承頂いた上でのご注文をお願いいたします。


〈長期不在等、商品を受領いただけない場合の取扱いについて〉
当店が商品を出荷しているにも関わらず、
長期不在（お届け日から1週間が過ぎても再配達の依頼がない）が続くと、商品が当店に返送されてきます。

お客様がこの期間内に商品の受領をされない場合、ご注文を解約されたものとみなし、『違約金として商品相額を申し受けます。』

① 商品の代金は返金いたしません。
（”後払い”の場合でも、違約金として商品相額を請求いたします。）　
また、返送分の送料も別途請求いたします。
②商品の再配送は行いません。

※お客様側の事情でお届け先への配送ができない場合も同様です。
※一度でも長期不在や受取拒否で商品が返送されてきたお客様のご注文はそれ以降お受けいたしません。

※発送後の商品の紛失・不達・盗難・遅延など一切責任は負いかねますのでご了承お願いいたします。

＜支払い方法＞
クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)・キャリア決済・後払い決済・Amazon payがご利用可能です。

＜後払い決済について＞
あと払いについてはサイト運営元による管理となる為、お問い合わせは下記の窓口までお願い致します。

「あと払い（Pay ID）」：GMOペイメントサービス
メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com
電話番号：0570-666-238（平日10:00～17:00）

〈メッセージカードについて〉
・写真入りカードをご希望の方は、注文日から2日以内にお写真の送付をお願いいたします。
※期限を過ぎると写真なしの文字のみカードでの準備となることご了承くださいませ。
・Instagramにてお写真送付される方は、Instagramの機能上、こちらが承認しないと写真を送ることができないため、お多数ですが、
『購入者様のお名前をまず最初にお送りください』
順次承認し、メッセージ返していきますので、
お待ちくださいませ。
・一度送付されたお写真の変更や文字の変更は基本的にお受けできかねます。
メールアドレス: letty.flower.gift@gmail.com
インスタグラム:@letty_flower_gift

＜バルーンの日持ち期間＞
・環境や気温にもよりますが短くて約1ヶ月～半年程度、長くて半年から1年お楽しみいただけます。
(半年以上お飾りいただいている方は多数いらっしゃいます。)

〈バルーンの注意点について〉
・高温になる場所（暖房の前等）や火気の近くは避けるようにお願いします。
・角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き中の空気が抜けてしまいますのがご注意ください。
・強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になりますのでご注意ください。
・バルーンは、標高の高いところでは膨らみ、低いところでは萎みます。また、日光、寒暖差に弱く、大変デリケートなため、上記の環境を避け、バルーンに負担をかけないように保管してていただくことで、少しでもバルーンフラワーを長く楽しんでいただければ幸いです。


＜ホテル、結婚式場＞
宿泊先や結婚式場へ直接配送もできます。

その場合、【必ず事前にお届け先に許可を得てから】ご指定ください。

宿泊先の場合は、
宿泊先名、宿泊日、宿泊者名を詳しくご記入ください。

結婚式場へのお届けの場合、住所入力の欄へ式場名まで詳しく記入頂きますようお願い致します。

受け取り担当者様がいらっしゃる場合はその方のお名前を宛先の氏名に記入ください。

挙式を挙げられるご新郎ご新婦様のお名前フルネーム、挙式日も備考欄へご記入ください。

式場や宿泊先、イベント会場などに事前にバルーンが届く旨をご連絡を入れていただきますと受け取りがスムーズです。

バルーンはデリケートなものとなる為、配送途中の衝撃により割れてしまう場合もございます。
到着後、すぐに式場やホテルの方に中身に破損がないか確認していただくようお客様で事前にお伝えください。

記入欄に不備があった場合、お届け先に届かないことございますので、必ず記入漏れがないようご注意ください。


〈花材について〉
使用している花材は
・アーティフィシャルフラワー（高品質造花）
となります。

造花ですので、
『枯れない』＝生花と違って萎れない、枯れない
という意味で、『枯れない花束』と表現しております。

※お花の種類によっては何年も経つと色褪せが起きたりする可能性がございます。
※直射日光に当たると変色などの劣化につながりますので、直射日光をなるべく避けて保管していただけますと幸いです。

※花材の入れ替わりが激しく、廃盤になってしまう商品も多数ございますため、使用花材が変更になる場合もございます。
大幅な雰囲気や色味、花材の種類の変更はございませんがあらかじめご了承くださいませ。

※作成した商品をSNSにて紹介させていただく場合がございます。（メッセージカードのお写真などは許可を得ていない場合は掲載しません。）